Tại Padaha Hair Salon, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tối quan trọng. Trong kỷ nguyên số hóa, dữ liệu cá nhân không chỉ là thông tin, mà còn là tài sản cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách quyền riêng tư này được xây dựng dựa trên nền tảng minh bạch, trách nhiệm và an toàn, phác thảo chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tương tác với trang web https://padaha.com hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, đăng ký nhận bản tin.
Sự tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này không chỉ đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành, mà còn thể hiện cam kết sâu sắc của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.
1. Loại Thông Tin Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập: Góc Nhìn Chi Tiết
Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi. Dưới đây là danh sách chi tiết, kèm theo ví dụ cụ thể:
- Thông tin nhận dạng cá nhân:
- Tên đầy đủ: Ví dụ: Nguyễn Văn A, Trần Thị B.
- Địa chỉ email: Ví dụ: contact@example.com, sales@example.vn.
- Số điện thoại: Ví dụ: +84 901 234 567, 028 777 888 999.
- Địa chỉ liên hệ: Ví dụ: Số 10, Đường ABC, Phường XYZ, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Ngày tháng năm sinh (khi cần thiết cho một số dịch vụ cụ thể).
- Thông tin liên quan đến dịch vụ:
- Thông tin đặt lịch hẹn: Loại dịch vụ đã chọn, ngày giờ hẹn, các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
- Thông tin đăng ký bản tin: Các chủ đề bạn quan tâm.
- Lịch sử giao dịch và mua hàng (nếu bạn sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến).
- Thông tin kỹ thuật và sử dụng website:
- Địa chỉ IP: Giúp chúng tôi xác định vị trí địa lý chung và bảo mật.
- Loại trình duyệt và hệ điều hành: Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng khác nhau.
- Dữ liệu nhật ký: Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời gian ở lại trên trang.
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
- Thông tin thu thập qua Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (sẽ được trình bày chi tiết ở mục 7).
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.
2. Phương Thức Thu Thập Thông Tin: Cách Chúng Tôi Tương Tác Với Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi sử dụng nhiều phương thức khác nhau để thu thập thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:
- Biểu mẫu trực tuyến: Khi bạn điền vào các biểu mẫu trên website của chúng tôi, chẳng hạn như:
- Form liên hệ.
- Form đặt lịch hẹn.
- Form đăng ký bản tin.
- Tương tác trực tiếp: Thông qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc các kênh giao tiếp khác. Ví dụ, khi bạn gọi điện để đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Cookies và các công nghệ theo dõi khác: Chúng tôi sử dụng cookies, pixel tags, và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của bạn. Điều này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích xu hướng và cá nhân hóa nội dung (với sự đồng ý của bạn).
- Hệ thống đặt lịch trực tuyến: Khi bạn sử dụng hệ thống đặt lịch của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin bạn cung cấp để quản lý và xác nhận lịch hẹn.
- Tương tác trên mạng xã hội (nếu có): Khi bạn tương tác với các trang mạng xã hội của chúng tôi (ví dụ: bình luận, thích, chia sẻ), nền tảng mạng xã hội có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với chúng tôi theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét kỹ chính sách quyền riêng tư của các nền tảng này.
Chúng tôi luôn đảm bảo rằng việc thu thập thông tin được thực hiện một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, với sự hiểu biết và đồng ý của bạn (khi cần thiết).
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin: Tại Sao Chúng Tôi Cần Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm:
- Xác nhận và quản lý lịch hẹn: Để đảm bảo lịch hẹn của bạn được ghi nhận chính xác và chúng tôi có thể liên hệ với bạn khi cần thiết. Ví dụ: gửi email xác nhận lịch hẹn, thông báo nhắc nhở.
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng: Trả lời các câu hỏi, giải quyết các vấn đề bạn gặp phải và cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến.
- Gửi thông tin xác nhận và thông báo quan trọng: Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, dịch vụ bạn đã sử dụng hoặc các thay đổi trong chính sách của chúng tôi.
- Gửi thông tin khuyến mãi và marketing (khi bạn đã đồng ý): Nếu bạn đã đăng ký nhận bản tin hoặc đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi mới nhất. Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.
- Cải thiện dịch vụ và website: Phân tích cách bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi để hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn và cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng. Ví dụ: sử dụng dữ liệu về các trang được truy cập nhiều nhất để tối ưu hóa bố cục website.
- Đảm bảo an ninh và ngăn chặn gian lận: Sử dụng thông tin để xác minh danh tính, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc truy cập trái phép. Ví dụ: giám sát các hoạt động đăng nhập bất thường.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm việc cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ cho các mục đích đã được thông báo rõ ràng.
4. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân: Ai Có Quyền Truy Cập Dữ Liệu Của Bạn?
Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn bao gồm cả việc kiểm soát ai có quyền truy cập vào thông tin đó. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tượng sau trong những trường hợp cần thiết:
- Nhân viên nội bộ được ủy quyền: Chỉ những nhân viên được đào tạo và có thẩm quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến các mục đích đã nêu ở trên (ví dụ: bộ phận hỗ trợ khách hàng, bộ phận kỹ thuật). Quyền truy cập của họ được giới hạn ở mức độ cần thiết để thực hiện công việc.
- Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp này bao gồm:
- Hệ thống đặt lịch trực tuyến: Để quản lý lịch hẹn và gửi thông báo liên quan.
- Nhà cung cấp dịch vụ email marketing: Để gửi bản tin và các thông tin khuyến mãi (khi bạn đã đồng ý).
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán (nếu bạn sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến).
- Nhà cung cấp dịch vụ phân tích website: Để phân tích cách người dùng tương tác với website của chúng tôi và cải thiện trải nghiệm.
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu đám mây: Để lưu trữ dữ liệu của chúng tôi một cách an toàn.
Chúng tôi cam kết rằng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này chỉ được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn ở mức độ cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà họ cung cấp cho chúng tôi và họ có nghĩa vụ bảo mật thông tin này theo các điều khoản tương đương với chính sách của chúng tôi. Chúng tôi sẽ ký kết các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với họ.
- Các cơ quan pháp lý và chính phủ: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các cơ quan pháp lý hoặc chính phủ khi có yêu cầu hợp pháp, chẳng hạn như để tuân thủ luật pháp, quy định, trát tòa hoặc các quy trình pháp lý khác.
- Trong trường hợp chuyển giao kinh doanh: Nếu chúng tôi tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua lại như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại độc lập của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
5. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân: Nỗ Lực Không Ngừng Vì An Toàn Dữ Liệu
Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi đã triển khai và duy trì các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa an toàn (ví dụ: SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Đối với các dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi có thể áp dụng các phương pháp mã hóa nâng cao hơn khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn chỉ cho những nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để thực hiện công việc của họ. Chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp xác thực mạnh mẽ (ví dụ: xác thực hai yếu tố – 2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Chúng tôi sử dụng tường lửa mạnh mẽ để bảo vệ hệ thống của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công mạng và hệ thống phát hiện xâm nhập để giám sát và cảnh báo về các hoạt động đáng ngờ.
- Đánh giá và cập nhật an ninh thường xuyên: Chúng tôi thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp an ninh của mình để đảm bảo chúng luôn hiệu quả trong việc đối phó với các mối đe dọa an ninh mới nhất. Chúng tôi cũng thực hiện các bài kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ để xác định và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
- Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu: Tất cả nhân viên của chúng tôi đều được đào tạo về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy trình bảo mật của chúng tôi.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, xin lưu ý rằng không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo cho bạn trong trường hợp xảy ra bất kỳ vi phạm an ninh dữ liệu nào có khả năng gây ra rủi ro cao cho quyền và tự do của bạn.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân: Bạn Có Quyền Kiểm Soát
Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận về việc chúng tôi có xử lý thông tin cá nhân của bạn hay không và nếu có, bạn có quyền truy cập vào thông tin đó và các chi tiết liên quan đến việc xử lý. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao của thông tin cá nhân của bạn đang được chúng tôi lưu giữ trong một định dạng dễ tiếp cận.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu bạn nhận thấy rằng thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đó.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn. Các trường hợp này bao gồm khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, bạn rút lại sự đồng ý (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý), hoặc bạn phản đối việc xử lý và không có cơ sở pháp lý nào khác để chúng tôi tiếp tục xử lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin hoặc khi việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn chúng tôi xóa thông tin.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một số mục đích nhất định, bao gồm cả việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện trước khi bạn rút lại sự đồng ý.
- Quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền: Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vi phạm quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn
Cách thực hiện quyền của bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp ở mục 8 của chính sách này. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân.
7. Cookies và Các Công Nghệ Theo Dõi Khác: Hiểu Rõ Cách Chúng Tôi Sử Dụng
Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (ví dụ: web beacons, pixel tags) để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của bạn trên website của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích xu hướng, cá nhân hóa nội dung và quảng cáo (với sự đồng ý của bạn).
7.1. Cookies là gì?
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập một trang web. Chúng được sử dụng rộng rãi để ghi nhớ thông tin về bạn, chẳng hạn như tùy chọn ngôn ngữ, thông tin đăng nhập, và các hoạt động khác.
7.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng
- Cookies thiết yếu: Đây là những cookies cần thiết để website hoạt động bình thường và cho phép bạn sử dụng các tính năng cơ bản của website, chẳng hạn như điều hướng trang và truy cập các khu vực an toàn. Nếu bạn vô hiệu hóa các cookies này, một số phần của website có thể không hoạt động đúng cách.
- Cookies hiệu suất: Những cookies này thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website của chúng tôi, chẳng hạn như các trang bạn truy cập thường xuyên nhất và các thông báo lỗi bạn có thể gặp phải. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và thiết kế của website. Ví dụ: Google Analytics có thể sử dụng cookies hiệu suất để theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.
- Cookies chức năng: Các cookies này cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, khu vực) và cung cấp các tính năng nâng cao, cá nhân hóa hơn.
- Cookies nhắm mục tiêu hoặc quảng cáo: Chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng các cookies này để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chúng cũng được sử dụng để giới hạn số lần bạn nhìn thấy một quảng cáo và giúp đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Các cookies này có thể theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên các website khác.
7.3. Web beacons và pixel tags
Web beacons (còn được gọi là clear GIFs hoặc pixel tags) là các hình ảnh điện tử nhỏ (thường là một pixel) được nhúng trong trang web hoặc email. Chúng được sử dụng để theo dõi hành vi của người dùng truy cập trang web hoặc người nhận email. Chúng thường hoạt động cùng với cookies để thu thập thông tin.
7.4. Quản lý cookies
Bạn có thể kiểm soát và quản lý việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt web đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies từ các trang web cụ thể hoặc tất cả các trang web. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website của bạn.
Đối với các cookies của bên thứ ba được sử dụng cho mục đích quảng cáo, bạn có thể truy cập các trang web như YourOnlineChoices hoặc Network Advertising Initiative để tìm hiểu thêm về quảng cáo dựa trên sở thích và cách từ chối tham gia.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác khi bạn truy cập website của chúng tôi lần đầu tiên và xin sự đồng ý của bạn (nếu pháp luật yêu cầu).
8. Thông Tin Liên Hệ: Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Địa chỉ: 115 Nguyễn Thị Nhung, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức – Khu đô thị Vạn Phúc, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: padaha93@gmail.com
- Số điện thoại: 0939 200 366
Chúng tôi cam kết sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.
9. Cập Nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư: Luôn Cập Nhật Với Thay Đổi
Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng thông báo trên website của chúng tôi hoặc gửi email cho bạn (nếu phù hợp). Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.
Ngày có hiệu lực: 5/5/2025
Chúng tôi hy vọng chính sách quyền riêng tư chi tiết này cung cấp cho bạn sự hiểu biết rõ ràng về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và bền vững của chúng ta.
