Chính sách này quy định các điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến việc bạn đặt lịch hẹn và sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua Website Padaha Hair Salon (“Dịch vụ”). Bằng việc đặt lịch hẹn hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây.
1. Quy trình Đặt lịch hẹn
- Đăng ký/Đăng nhập: Để đặt lịch hẹn, bạn có thể cần phải đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có trên Website. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Chọn Dịch vụ và Thời gian: Bạn sẽ chọn dịch vụ mong muốn và khung thời gian phù hợp với lịch trình của mình thông qua hệ thống đặt lịch trực tuyến của chúng tôi.
- Xác nhận Thông tin: Trước khi hoàn tất đặt lịch hẹn, bạn có trách nhiệm xem xét và xác nhận tính chính xác của tất cả các thông tin chi tiết, bao gồm dịch vụ, thời gian, địa điểm (nếu có) và thông tin liên hệ của bạn.
- Xác nhận Đặt lịch: Sau khi bạn gửi yêu cầu đặt lịch, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua [Ví dụ: email hoặc tin nhắn SMS] kèm theo chi tiết lịch hẹn của bạn.
2. Chính sách Hủy bỏ và Thay đổi Lịch hẹn
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch của bạn có thể thay đổi. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả hoạt động và tôn trọng thời gian của nhân viên và các khách hàng khác, chúng tôi có chính sách hủy bỏ và thay đổi lịch hẹn như sau:
- Hủy bỏ: Bạn có thể hủy bỏ lịch hẹn miễn phí nếu thông báo cho chúng tôi trước 24 giờ so với thời gian đã đặt.
- Phí hủy bỏ muộn: Nếu bạn hủy bỏ lịch hẹn muộn hơn [Ví dụ: 24 giờ] hoặc không đến vào thời gian đã hẹn (“No-show”), bạn có thể phải chịu một khoản phí hủy bỏ là 50% giá trị dịch vụ.
- Thay đổi lịch hẹn: Yêu cầu thay đổi lịch hẹn phải được gửi đến chúng tôi trước 12 giờ so với thời gian đã đặt và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.
- Quyền hủy bỏ của chúng tôi: Chúng tôi có quyền hủy bỏ lịch hẹn trong trường hợp bất khả kháng (ví dụ: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, nhân viên ốm đột xuất) và sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất, đồng thời đề xuất lịch hẹn thay thế hoặc hoàn trả (nếu đã thanh toán trước).
3. Giá cả và Thanh toán
- Giá Dịch vụ: Giá của các Dịch vụ được hiển thị rõ ràng trên Website và có thể thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ, thời gian và các yếu tố khác.
- Phương thức Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau: thẻ tín dụng/debit, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, tiền mặt (làm tại nơi)
- Thanh toán trước (nếu có): Đối với một số dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt, bạn có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ chi phí dịch vụ tại thời điểm đặt lịch.
- Hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được cung cấp cho bạn sau khi dịch vụ được hoàn thành hoặc theo yêu cầu.
4. Thực hiện Dịch vụ
- Chất lượng Dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp các Dịch vụ với chất lượng tốt nhất và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm.
- Thời gian Dịch vụ: Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện Dịch vụ trong khoảng thời gian đã ước tính. Tuy nhiên, thời gian thực tế có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.
- Quyền từ chối Dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu bạn có hành vi không phù hợp, không tuân thủ các quy định hoặc có yêu cầu không hợp lý.
5. Phản hồi và Hỗ trợ Khách hàng
Chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi từ bạn để không ngừng cải thiện chất lượng Dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: padaha93@gmail.com
- Số điện thoại: 0939 200 366
Thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi là dưới 4 giờ làm việc.
6. Quyền Thay đổi Chính sách Đặt lịch hẹn và Dịch vụ
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Đặt lịch hẹn và Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất liên quan đến việc đặt lịch và sử dụng dịch vụ.
7. Luật Áp dụng
Chính sách Đặt lịch hẹn và Dịch vụ này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
